在新零售的时代背景下，零售的三要素“货、场、人”的形态也发生了改变。商业链从货-场-人演化为“人-货-场”。为了给消费者提供更好的用户体验，势必要求零售企业借助技术手段以更智能的方式去提升企业的整体运营效率。

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